Termes et Conditions

Termes et conditions d’utilisation de notre Boutique en ligne :

1- Livraison

Émerance livre au Canada et à l’International. L’envoi se fait par Postes Canada depuis notre atelier situé aux Îles de la Madeleine. 
Les frais et délais de livraison varient en fonction de la destination.

 

Canada :  Xpresspost seulement

Partout au Québec : deux à trois jours ouvrables, selon la destination.
Autres provinces   : trois à quatre jours ouvrables, selon la destination.

Le coût d’expédition sera établi au moment de votre achat en fonction de la destination.

Une assurance de 100 $ est incluse et un numéro de repérage avec Postes Canada vous sera fourni par courriel lors de l’envoi, ce qui vous permettra de suivre le parcours de votre paquet en tout temps. Voici le lien : 
https://www.canadapost.ca/cpotools/apps/track/personal/findByTrackNumber?execution=e1s1

 

International :  La livraison se fait par Postes Canada

Le temps de livraison et le coût seront établis au moment de votre achat en fonction de la destination. 
Si d’autres frais devaient s’appliquer tels que : taxes, frais de courtage et douanes, ceux-ci seront l’entière responsabilité du client.

 

2- Délai de livraison
Selon la disponibilité du bijou commandé, le temps de production peut varier de un jour à quatre semaines. Si vous souhaitez recevoir votre bijou à une date précise, veuillez l’indiquer dans l’espace prévu à cet effet sur le bon de commande. Il faudra également prendre en considération le temps de livraison nécessaire selon la destination. Veuillez noter qu’Émerance ne garantit aucune livraison à une date spécifique mais fera tout en son pouvoir pour accommoder ses clients.

 

3- Paiement
Le paiement peut être effectué par Paypal ou par carte de crédit sur le site de la boutique virtuelle.

Tous nos prix sont affichés en dollars canadiens.


ou



4- Garanties

Les Bijoux d’art Émerance sont tous issus de notre atelier où le contrôle de la qualité est une valeur fondamentale. À en juger par la grande fidélité et la confiance que notre clientèle nous démontre année après année, nous pouvons vous assurer que ce gage d’excellence est notre priorité.

Tout problème émanant d’un défaut de fabrication sera réparé gratuitement.

L’usure normale d’un bijou n’est pas considérée comme un défaut de fabrication. Référer à la section : «Entretien et réparation»  

 

5- Retours et échanges
Émerance ne s’engage pas à reprendre tout bijou qui aurait été porté. Chaque commande expédiée directement de notre atelier ou de notre boutique est soigneusement inspectée afin de répondre au niveau élevé de qualité auquel Émerance tient à être associée.

Il est très important de vous assurer de commander la bonne taille de bijou afin de vous éviter des frais de retour.

 

Les échanges : vous aurez un délai de dix jours suivant la date de réception du colis pour nous le retourner (à vos frais) en vue d’un échange.


Les remboursements ne seront pas accordés sauf dans le cas où une erreur de notre part serait survenue. Dans ce cas, vous aurez un délai de dix jours suivant la date de réception du colis pour nous le retourner. Cette démarche devra être approuvée au préalable par notre service à la clientèle.

Dans tous les cas, avant de nous retourner un colis, vous devez nous contacter par courriel afin de nous spécifier la raison du retour: boutique@emerancebijoux.com

 

6- Politique de Confidentialité

Émerance prend grand soin de préserver la vie privée de ses clients. 

Toute information personnelle ainsi que vos coordonnées resteront strictement confidentielles et seront utilisées uniquement afin de vous procurer le meilleur service possible. 

Le paiement de vos achats sur notre site s’effectue via Paypal afin de s’assurer que vos transactions soient effectuées dans un environnement sécuritaire.

 

7- Grandeur du bijou
Afin d’éviter des frais et délais supplémentaires, assurez-vous d’avoir la taille exacte du bijou que vous commandez, collier, bracelet et particulièrement pour une bague. Pour vous assurer avec précision de la grandeur d’une bague, nous vous recommandons de vérifier auprès d’un bijoutier compétant. Émerance ne sera pas tenue responsable des frais d’envoi si l’information fournie par l’acheteur sur la taille du bijou est inexacte et ce, sur tous les modèles de bijoux.

 

8- Droits réservés
Tous les textes et les photos qui se retrouvent dans ce site Web sont la propriété exclusive de Émerance Inc. Nous nous réservons le droit de modifier toute information, prix ou mode de fonctionnement du site sans préavis.

 

9- Développement

Émerance est une entreprise qui vise le développement. Sa vision est large et elle souhaite traverser les frontières afin de faire découvrir ses créations à d’autres gens passionnés par les trésors de la mer. Nous sommes très sélectifs dans le choix des boutiques qui souhaitent nous représenter. Alors si vous êtes propriétaire ou représentant d’une boutique et que vous découvrez ici nos créations uniques et souhaitez offrir à votre clientèle nos collections de bijoux, nous vous invitons à entrer en contact directement avec l’artiste et propriétaire d’Émerance, France Painchaud, soit par courriel à : emerancebijoux@gmail.com ou par téléphone au 418-937-4021.